Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

Podexa gestisce questo negozio e il relativo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a disposizione dell’utente, al fine di fornire un’adeguata esperienza di acquisto (i “Servizi”).

Il negozio Podexa utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornire i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, utilizzi i Servizi, effettui un acquisto, richiedi assistenza o comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta e il trattamento dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy.

Titolare del trattamento

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il titolare del trattamento è:

Podexa
P. IVA: 14833980965
Via Pelizza da Volpedo 2
20081 Abbiategrasso (MI), Italia
Email: ita.podexa@gmail.com

Dati personali raccolti

Quando utilizziamo il termine “dati personali” ci riferiamo alle informazioni che permettono di identificarti direttamente o indirettamente.

In base al modo in cui interagisci con il nostro negozio, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.

• Dati relativi agli ordini, come prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o cambiati e informazioni relative alle transazioni effettuate.

• Dati di pagamento, come metodo di pagamento, conferma del pagamento e informazioni relative alla transazione. I dati completi delle carte di pagamento vengono normalmente elaborati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non sono memorizzati direttamente da Podexa.

• Dati dell’account, come nome utente, password, preferenze e impostazioni, qualora venga creato un account cliente.

• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni fornite quando ci contatti, invii una richiesta di assistenza, presenti un reclamo o richiedi un reso.

• Informazioni sul dispositivo, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, sistema operativo, rete di connessione e identificatori tecnici.

• Informazioni sull’utilizzo del sito, come pagine visitate, prodotti visualizzati, tempo trascorso sul sito e interazioni con le funzionalità del negozio.

• Preferenze di marketing, come il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali e le interazioni con email o annunci pubblicitari.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali:

• direttamente da te, quando effettui un acquisto, crei un account, compili un modulo, richiedi assistenza o comunichi con noi;

• automaticamente, attraverso cookie, pixel e tecnologie simili quando utilizzi il sito;

• dai nostri fornitori di servizi, come Shopify, gestori dei pagamenti, corrieri, piattaforme di marketing e fornitori di servizi informatici;

• da partner commerciali o pubblicitari, quando consentito dalla legge e in base alle preferenze espresse.

Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura dei Servizi

Utilizziamo i dati personali per:

• elaborare i pagamenti;

• gestire ed evadere gli ordini;

• organizzare la spedizione e la consegna;

• inviare conferme, aggiornamenti e comunicazioni relative all’ordine;

• gestire resi, rimborsi, reclami e richieste di assistenza;

• creare e amministrare l’account cliente;

• ricordare le preferenze dell’utente;

• consentire la pubblicazione di recensioni;

• migliorare e personalizzare l’esperienza di acquisto.

Assistenza clienti

Utilizziamo i dati forniti per rispondere alle domande, fornire assistenza, gestire segnalazioni e mantenere il rapporto con i nostri clienti.

Marketing e pubblicità

Con il tuo consenso, quando richiesto, possiamo utilizzare i dati personali per:

• inviare email, SMS o altre comunicazioni promozionali;

• mostrarti annunci relativi ai nostri prodotti;

• personalizzare i contenuti pubblicitari sulla base delle interazioni con il sito;

• misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

Puoi revocare il consenso alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di annullamento dell’iscrizione presente nelle email oppure contattandoci.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare i dati personali per:

• verificare l’identità degli utenti;

• rendere sicuro il processo di acquisto e pagamento;

• individuare e prevenire frodi, abusi e attività illegali;

• proteggere il sito, Podexa, i clienti e terze parti.

Obblighi legali

Possiamo trattare i dati personali per:

• adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;

• rispettare richieste legittime delle autorità competenti;

• accertare, esercitare o difendere un diritto;

• verificare eventuali violazioni dei nostri Termini e condizioni o delle nostre politiche.

Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

• esecuzione di un contratto, quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, un pagamento, una spedizione, un reso o una richiesta del cliente;

• adempimento di un obbligo legale, ad esempio per finalità fiscali, contabili o amministrative;

• consenso dell’interessato, ad esempio per l’invio di comunicazioni promozionali o per l’utilizzo di cookie pubblicitari non essenziali;

• legittimo interesse, ad esempio per migliorare i Servizi, prevenire frodi, garantire la sicurezza del sito e tutelare i nostri diritti, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;

• ricordare le preferenze dell’utente;

• mantenere attivo il carrello;

• analizzare l’utilizzo del negozio;

• migliorare i Servizi;

• misurare le campagne pubblicitarie;

• mostrare annunci personalizzati, quando autorizzato.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso, in quanto indispensabili al funzionamento del sito.

I cookie analitici, di marketing e pubblicitari non essenziali vengono utilizzati in base alle preferenze espresse attraverso il banner dei cookie, quando il consenso è richiesto dalla legge.

Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito o tramite le impostazioni del browser.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i dati personali esclusivamente quando necessario e per finalità legittime con:

• Shopify e i fornitori che supportano il funzionamento del negozio;

• fornitori di servizi di pagamento;

• corrieri e società incaricate della consegna;

• fornitori di servizi informatici, hosting e sicurezza;

• piattaforme di assistenza clienti;

• fornitori di servizi di analisi, marketing e pubblicità;

• consulenti fiscali, legali, amministrativi e professionali;

• autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative, quando richiesto dalla legge;

• eventuali soggetti coinvolti in operazioni aziendali, come fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni o cessioni dell’attività.

Quando comunichiamo i dati a fornitori che operano per nostro conto, questi possono trattarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni e per le finalità concordate.

Rapporto con Shopify

Il nostro negozio è ospitato e supportato da Shopify.

Shopify raccoglie e tratta alcuni dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del negozio per consentire il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento dei Servizi.

I dati inviati attraverso il nostro negozio possono essere trasmessi a Shopify e ad altri fornitori che potrebbero operare in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

In determinate circostanze, Shopify può agire come titolare autonomo del trattamento per specifiche funzionalità e finalità.

Per maggiori informazioni puoi consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e collegamenti di terze parti

Il nostro sito potrebbe contenere collegamenti a siti web, social network o piattaforme gestite da terze parti.

Podexa non controlla tali servizi e non è responsabile delle loro pratiche in materia di privacy, sicurezza o trattamento dei dati personali.

Ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy dei siti esterni prima di fornire loro informazioni personali.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti che non abbiano l’età necessaria per concludere validamente un acquisto o fornire il consenso secondo la normativa applicabile.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, contattaci all’indirizzo ita.podexa@gmail.com per richiederne la cancellazione.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Ti consigliamo di non inviare informazioni riservate attraverso canali non sicuri e di proteggere le credenziali del tuo account.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

• fornire i Servizi;

• gestire ordini, resi e assistenza;

• mantenere l’account cliente;

• rispettare gli obblighi fiscali, contabili e legali;

• prevenire frodi;

• risolvere controversie;

• tutelare o esercitare i nostri diritti.

Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia di dati e agli obblighi di legge applicabili.

Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto dalla legge.

Diritti dell’interessato

In base alla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:

• chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento dei tuoi dati personali;

• ottenere l’accesso ai dati personali in nostro possesso;

• richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati personali;

• chiedere la limitazione del trattamento;

• opporti al trattamento effettuato sulla base del legittimo interesse;

• ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;

• richiedere, ove possibile, il trasferimento dei dati a un altro titolare;

• revocare il consenso precedentemente fornito;

• opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;

• presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

L’eventuale revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare questi diritti puoi scrivere a ita.podexa@gmail.com.

Prima di rispondere alla richiesta potremmo chiederti alcune informazioni necessarie per verificare la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

L’esercizio dei diritti è generalmente gratuito, salvo richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive nei casi previsti dalla legge.

Preferenze relative alle comunicazioni

Puoi interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento selezionando il collegamento di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre email oppure contattandoci.

Anche dopo la disiscrizione dalle comunicazioni commerciali, potremmo continuare a inviarti comunicazioni di servizio necessarie, come conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, informazioni sui pagamenti o risposte alle richieste di assistenza.

Reclami

Se hai dubbi o reclami relativi al trattamento dei dati personali, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo ita.podexa@gmail.com.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nel Paese in cui risiedi.

Per maggiori informazioni puoi visitare il sito del Garante per la protezione dei dati personali.

Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori, compreso Shopify, potrebbero conservare o trattare i dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione riconosciuto come adeguato, vengono utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile, come le Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o altre garanzie riconosciute dalla legge.

Modifiche all’Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai Servizi o agli obblighi legali e normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della nuova data di aggiornamento.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

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